Wat de ACM tot nu toe heeft gedaan
De toegankelijkheidswet geldt sinds juni 2025. Sindsdien heeft de ACM de grootste webwinkels getoetst en de tien met de slechtste uitkomst bezocht.
- Eerste controle
- 24 maart 2026: 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet toegankelijk
- ACM
- Een jaar na invoering
- 22 juni 2026: van de 300 grootste webwinkels hebben er twee hun site en app volledig op orde voor slechtziende klanten
- NOS, op basis van Level Level
- Hertoets
- De ACM bezocht de tien webwinkels met de slechtste uitkomst en toetst na drie maanden opnieuw
- NOS, 22 juni 2026
- Maximale boete
- 900.000 euro of, als dat meer is, één procent van de jaaromzet
- artikel 2.15 Wet handhaving consumentenbescherming
De tijdlijn
Op 28 juni 2025 ging de wet in. De ACM werd aangewezen als toezichthouder voor e-handelsdiensten en had bedrijven in de aanloop naar die datum opgeroepen zich voor te bereiden.
Op 24 maart 2026 publiceerde de ACM de uitkomst van een controle bij ongeveer honderd van de grootste Nederlandse webwinkels: bij 61 procent kon iemand met een visuele beperking geen bestelling plaatsen.
Op 22 juni 2026 meldde de NOS dat de ACM de tien webwinkels met de grootste problemen had bezocht en na drie maanden opnieuw zou testen.
Hoe de ACM te werk gaat
In deze eerste ronde toetste de ACM de webwinkels en wees ze de bedrijven die het slechtst scoorden op hun verbeterpunten. Wie daarna niet of onvoldoende verbetert, riskeert handhaving.
De ACM kan dan een boete opleggen of een last onder dwangsom.
Waarom de meeste bedrijven nog niet voldoen
Bedrijven noemen volgens de ACM vaak gebrek aan tijd, geld of technische kennis, en onduidelijkheid over wat de regels vragen.
Een automatische scan levert een lijst met fouten op. Een deel daarvan zit vaak in de code van het thema in plaats van in de inhoud, en voor die fouten is een ontwikkelaar nodig.
Wat u nu kunt doen
Stel eerst vast in hoeverre uw site aan de eisen voldoet. Een automatische toets is gratis en vindt de eerste fouten. Een deel van de eisen gaat over de vraag of de site te bedienen is, en dat toetst u met de hand.
Leg daarna vast wat u gaat oplossen en wanneer.
Bronnen
- ACM: klant met beperking kan bij merendeel grote webwinkels niet terecht (24 maart 2026)
- NOS: webshops beter toegankelijk voor slechtzienden, maar nog veel werk nodig (22 juni 2026)
- ACM roept bedrijven op zich voor te bereiden op de regels
- Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten
Veelgestelde vragen
Wanneer toetst de ACM opnieuw?
De NOS meldde op 22 juni 2026 dat de ACM na drie maanden opnieuw zou testen. Op 30 september 2026 had de ACM de uitkomst nog niet gepubliceerd.
Wij zijn een kleine webshop. Kan de ACM ons ook controleren?
De controles tot nu toe gingen over de grootste Nederlandse webwinkels. De verplichting geldt wel voor een kleine webshop, tenzij die een micro-onderneming is.
Krijgen we een waarschuwing voordat er een boete komt?
Tot nu toe heeft de ACM bedrijven eerst op hun verbeterpunten gewezen en een termijn gegeven; wie daarna niet verbetert, riskeert handhaving. De wet schrijft die volgorde niet voor.
Kijkt de ACM ook naar een toegankelijkheidsverklaring?
Voor een bedrijf dat onder de wet valt is die verplicht: de ACM vraagt een verklaring op uw website en in uw app waarin u uitlegt hoe uw dienst aan de eisen voldoet. Wat erin hoort, staat op onze pagina over de verklaring.
Twee van de 300 grootste webwinkels voldoen. Is de eis dan niet te streng?
Levert naleving een onevenredige last op, dan kent de wet een uitzondering, maar wie zich daarop beroept moet dat zelf beoordelen en vastleggen.