Wat de ACM tot nu toe heeft gedaan

De toegankelijkheidswet geldt sinds juni 2025 en de vraag die daarna volgde was of er ook echt gehandhaafd wordt. Op die vraag is inmiddels een antwoord met datums.

Eerste controle: 24 maart 2026: 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet toegankelijk; ACM
Een jaar na de wet: 22 juni 2026: van honderd getoetste webwinkels voldoen er twee volledig; NOS, op basis van ACM en Level Level
Wat er nu loopt: De ACM bezocht de tien slechtste en toetst na drie maanden opnieuw; ACM, juni 2026
Maximale boete: 900.000 euro of één procent van de jaaromzet; afhankelijk van zwaarte en herhaling

De tijdlijn

Op 28 juni 2025 ging de wet in. De ACM werd aangewezen als toezichthouder voor e-handelsdiensten, en riep bedrijven in de aanloop op zich voor te bereiden.

Op 24 maart 2026 publiceerde de ACM de uitkomst van een grootschalige controle onder de grootste Nederlandse webwinkels: 61 procent bleek niet toegankelijk voor mensen met een beperking. In de praktijk betekende dat vaak dat iemand een bestelling niet kon afronden.

Op 22 juni 2026, bijna een jaar na de wet, kwam het vervolg: van honderd getoetste webwinkels hadden er meer dan de helft problemen, en volledig in orde waren er twee. De ACM bezocht de tien winkels met de grootste problemen en gaf ze een termijn van drie maanden, waarna er opnieuw getoetst wordt.

Hoe de ACM te werk gaat

Het patroon in deze eerste ronde is niet dat er meteen boetes vallen. De toezichthouder toetst, wijst de verbeterpunten aan bij de bedrijven die er het slechtst uit komen, en geeft een termijn om het op te lossen. Pas als het daarna nog niet in orde is, komt handhaving in zicht.

De middelen die dan beschikbaar zijn: een boete of een last onder dwangsom. De maximumboete voor deze wet is 900.000 euro of één procent van de jaaromzet, afhankelijk van de zwaarte en of het om een herhaling gaat.

Wat dat voor een kleiner bedrijf betekent: de kans dat u in de eerste ronde wordt aangeschreven is klein, want de ACM begon bij de grootste winkels. De verplichting zelf hangt niet aan uw omvang, en de tweede ronde is niet aangekondigd als de laatste.

Waarom het bij de meeste bedrijven blijft liggen

De ACM noemt daar zelf een reden voor: veel webshops hebben wel plannen, maar missen tijd, budget of kennis. Dat komt overeen met wat wij zien. Toegankelijkheid is geen los onderdeel dat je aan het eind toevoegt, en dat maakt het lastig te plannen naast het gewone werk.

Het gevolg is dat er veel wordt gescand en weinig opgelost. Een scan levert een lijst op, en dan blijkt dat de helft van die lijst in de code van het thema zit en niet in de content. Daar loopt het vast.

Wat u nu kunt doen

Meet eerst waar u staat, want zonder dat is elk gesprek hierover een schatting. Een automatische toets is gratis en wijst de eerste dingen aan; hij vindt niet alles, want een deel van de eisen gaat over of iets te bedienen is en niet over of de code klopt.

Leg daarna vast wat u gaat oplossen en wanneer. Dat document is waar de ACM naar vraagt als ze aankloppen, en het is ook wat een klant of een gemeente in een inkooptraject wil zien.

Bronnen

Veelgestelde vragen

Wanneer toetst de ACM opnieuw?

De termijn van drie maanden liep vanaf juni 2026, dus de hertoets valt in het najaar van 2026. De uitkomst is op het moment van schrijven niet bekend; wij werken deze pagina bij zodra hij er is.

Wij zijn een kleine webshop. Komt de ACM bij ons?

In deze ronde niet: de controle ging over de grootste Nederlandse webwinkels. De verplichting hangt echter niet aan uw omvang, en er is geen aangekondigd einde aan het toezicht.

Krijgen we een waarschuwing voordat er een boete komt?

Zo is de ACM tot nu toe te werk gegaan: eerst de verbeterpunten en een termijn, daarna handhaving. Een garantie is dat niet, want het staat zo niet in de wet.

Helpt een toegankelijkheidsverklaring op onze site?

Die is voor een commercieel bedrijf niet in dezelfde vorm verplicht als voor de overheid, maar er moet wel informatie over de toegankelijkheid van de dienst beschikbaar zijn. Wat er precies in hoort, staat op onze pagina over de verklaring.

Twee van de honderd voldoen. Is de eis dan niet te streng?

Dat is niet het argument dat de ACM aanvaardt, en het is ook niet wat de cijfers laten zien: de winkels die het wel op orde hebben, laten zien dat het kan. Wat de cijfers wel laten zien is dat de meeste bedrijven laat zijn begonnen.