WCAG 2.2 uitgelegd voor ondernemers

WCAG is de standaard waar de wettelijke toegankelijkheidseisen op steunen.

Wat het is: richtlijnen van het W3C; W3C-aanbeveling van oktober 2023, herzien in december 2024
Welk niveau telt: niveau AA; 55 succescriteria op A en AA samen, zes daarvan nieuw in 2.2
Huidige maatstaf: WCAG 2.1 AA; via EN 301 549 V3.2.1, de norm waaraan in de praktijk wordt getoetst
Wat er verandert: WCAG 2.2 AA in de loop van 2026; aangekondigd door de ACM, toezichthouder op webwinkels

Wat WCAG is

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines: de richtlijnen voor toegankelijke websites van het W3C, het standaardenorgaan van het web. Het is zelf geen wet, maar wel de norm waar de Europese en Nederlandse regels op steunen.

Er zijn drie versies in gebruik: 2.0 uit 2008, 2.1 uit 2018 en 2.2 uit oktober 2023, laatst bijgewerkt in december 2024. De versies bouwen op elkaar voort. Het W3C stelt dat content die voldoet aan 2.2 ook voldoet aan 2.1 en 2.0.

WCAG bestaat uit succescriteria: toetsbare eisen. Twee mensen kunnen los van elkaar vaststellen of een criterium gehaald is.

De criteria staan geordend onder vier uitgangspunten.

Waarneembaar: de bezoeker kan zien of horen wat er staat, met voldoende contrast en een tekstalternatief voor beeld en geluid.
Bedienbaar: alles werkt ook zonder muis, met alleen het toetsenbord, en er is genoeg tijd om iets af te maken.
Begrijpelijk: de taal is te volgen, de site gedraagt zich voorspelbaar en een fout in een formulier wordt uitgelegd.
Robuust: de code klopt, zodat een schermlezer of andere hulptechnologie ermee overweg kan.

A, AA en AAA: wat de niveaus betekenen

Elk succescriterium heeft een niveau: A, AA of AAA. Elk niveau omvat het niveau eronder. Wie aan AA voldoet, haalt op elke pagina alle A-criteria en alle AA-criteria. Bij een proces van meerdere stappen, zoals afrekenen, telt elke pagina in dat proces mee.

Niveau A is de ondergrens. Voldoet een site op dat niveau niet, dan is hij voor een deel van uw bezoekers onbruikbaar, bijvoorbeeld door een bestelknop die alleen met de muis werkt of een afbeelding met informatie die een schermlezer niet kan voorlezen.

Niveau AA voegt de eisen toe die voor grote groepen bepalen of zij zelfstandig een bestelling kunnen afronden: contrast tussen tekst en achtergrond, tekst die tot 200 procent vergroot kan worden zonder dat er iets wegvalt, een zichtbare focus voor wie met het toetsenbord werkt, en foutmeldingen die zeggen wat er precies mis is.

Niveau AAA is het hoogste niveau en is bewust niet bedoeld als algemene eis. Het W3C schrijft zelf dat niet alle AAA-criteria voor alle content haalbaar zijn en raadt af om AAA voor een hele site verplicht te stellen. AA is het niveau dat de Europese norm en de regels voor overheidswebsites hanteren.

Wat er nieuw is in WCAG 2.2

WCAG 2.2 voegt negen succescriteria toe aan versie 2.1 en laat er één vervallen. Het vervallen criterium ging over fouten in de HTML-code. Browsers en hulptechnologie vangen die inmiddels zelf op, waardoor de eis in de praktijk niets meer opleverde.

Zes van de negen nieuwe criteria staan op niveau A of AA en tellen dus mee zodra u AA als doel neemt. Ze gaan opvallend vaak over gebruik op een telefoon en over mensen die moeite hebben met onthouden en concentreren.

De overige drie staan op niveau AAA: twee over de focus en één over inloggen.

De zes nieuwe eisen in WCAG 2.2 op niveau A en AA, vertaald naar wat een bezoeker ervan merkt
Nieuwe eis	Wat uw bezoeker merkt
Formaat van knoppen en links	Een knop is minstens 24 bij 24 CSS-pixels of heeft genoeg ruimte eromheen, zodat u op een telefoon niet de verkeerde raakt.
Alternatief voor slepen	Alles wat u kunt verslepen, zoals een schuifregelaar of een kaart, werkt ook met één tik of klik.
Focus blijft zichtbaar	Wie met het toetsenbord navigeert ziet waar hij is. Een vaste balk of een melding onderin mag dat niet volledig afdekken.
Inloggen zonder geheugentest	Een wachtwoord onthouden of een puzzel oplossen mag niet de enige manier zijn om in te loggen: er hoort een alternatief of een hulpmiddel te zijn, zoals een wachtwoordmanager die het veld invult.
Niet twee keer hetzelfde vragen	Gegevens die u eerder in dezelfde bestelling of aanvraag invulde staan al ingevuld of zijn te kiezen.
Hulp op een vaste plek	Staan er een telefoonnummer, contactformulier of chat op meerdere pagina's, dan staan die overal op dezelfde plek in de volgorde van de pagina.

WCAG, EN 301 549 en de Nederlandse wet

De Europese toegankelijkheidsrichtlijn, richtlijn (EU) 2019/882, is in Nederland omgezet in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. Die geldt sinds 28 juni 2025.

De wet noemt WCAG niet en EN 301 549 evenmin. Zij stelt functionele eisen: wat een dienst moet kunnen voor iemand met een beperking. De technische uitwerking volgt uit geharmoniseerde normen, en voor deze richtlijn staat nog geen norm in het Publicatieblad van de Europese Unie. Het formele vermoeden van overeenstemming kan dus nog niet worden ingeroepen.

In de praktijk wordt getoetst aan EN 301 549, de Europese norm voor toegankelijke ICT. Voor websites, documenten en software neemt die norm de tekst van WCAG over. De versie waaraan getoetst wordt, V3.2.1 uit 2021, bevat WCAG 2.1 op niveau AA; V4.1.1, met WCAG 2.2, verscheen in september 2026 maar staat nog niet in het Publicatieblad. De ACM houdt WCAG 2.1 niveau AA aan en meldt dat WCAG 2.2 niveau AA in de loop van 2026 de nieuwe standaard wordt. Wie nu op 2.2 AA bouwt, voldoet aan allebei.

Voor welke bedrijven de wet geldt en wie er toezicht op houdt, staat in het artikel over de toegankelijkheidswet.

Wat uw bezoeker ervan merkt

De meeste van deze punten kunt u vaststellen zonder iets te meten.

Bijna alles op deze lijst helpt ook bezoekers zonder beperking. Een formulier dat uitlegt wat er misgaat is voor iedereen makkelijker af te maken, en tekst met genoeg contrast is ook buiten in de zon goed te lezen.

Contrast: lichtgrijze tekst op wit is slecht te lezen.
Toetsenbord: wie geen muis kan gebruiken, gaat met de tabtoets door de site. Elke knop en elk formulier moet zo te bedienen zijn, en u moet kunnen zien waar u bent.
Formulieren: elk veld heeft een zichtbaar label, en een fout wordt in tekst uitgelegd: welk veld het is en wat er anders moet.
Afbeeldingen: een afbeelding die informatie draagt krijgt een beschrijving in tekst. Een decoratieve afbeelding krijgt die juist niet.
Koppen: met koppen in de juiste volgorde springt een schermlezergebruiker van kop naar kop, zoals u een pagina met uw ogen scant.
Kleur alleen is niet genoeg: een rode rand om een veld zegt niets tegen wie dat verschil niet ziet, dus de fout moet ook in tekst worden uitgelegd.
Video: gesproken tekst in een video heeft ondertiteling nodig.

Hoe u toetst of uw site voldoet

Een automatische toets is de snelste eerste stap. Programma's als axe of Lighthouse werken in de browser en vinden wat machinaal vast te stellen is, zoals ontbrekende alternatieve teksten of te laag contrast.

Of een alternatieve tekst de afbeelding goed beschrijft en of de tabvolgorde logisch loopt, stelt u met de hand vast, met het toetsenbord en met een schermlezer.

Toets de routes die uw bezoekers afleggen, van begin tot eind. Kan iemand met alleen een toetsenbord een product vinden, in de winkelwagen leggen, afrekenen en daarna contact opnemen?

Leg vast wat er wanneer getoetst is en wat er is opgelost.

Bronnen

Veelgestelde vragen

Is WCAG 2.2 verplicht?

De wet noemt geen WCAG-versie; de ACM houdt nu WCAG 2.1 niveau AA aan en meldt dat WCAG 2.2 niveau AA in de loop van 2026 de nieuwe standaard wordt.

Wat is het verschil tussen WCAG 2.1 en 2.2?

WCAG 2.2 voegt negen criteria toe, waarvan zes op niveau A of AA, en laat er één vervallen.

Moeten wij niveau AAA halen?

AA is het niveau waar de norm en de toezichthouders naar kijken.

Geldt dit ook voor onze app?

EN 301 549 gaat over ICT in brede zin, dus ook over mobiele apps, en de ACM spreekt in haar oproep aan bedrijven over websites en apps. De eisen zijn dezelfde; alleen de manier van toetsen verschilt.

Waarom is dat ene criterium vervallen?

Het ging over fouten in de HTML-code, en browsers en hulptechnologie vangen zulke fouten inmiddels zelf op. Een toets tegen EN 301 549 V3.2.1 kan het nog meenemen, want die versie is ouder dan de W3C-aantekening die het criterium als altijd gehaald aanmerkt.

Onze site heeft een toegankelijkheidsknop. Is dat voldoende?

Zo'n overlay verandert de onderliggende code niet, dus de fouten in de site blijven bestaan.

Kunnen jullie onze site toetsen?

We toetsen automatisch en met de hand en leveren de bevindingen in een verslag. U krijgt eerst het overzicht en daarna een voorstel voor het herstel.